قاموس أطلس الإلكتروني

سياسة الاستبدال والارجاع

Return and Exchange Policy

جميع المنتجات مكفولة لمدة سنة واحدة ماعدا سوء الاستخدام والحرق والكسر والسوائل
مؤسسة البراء الأردنية لها مسمى قاموس اللغة وهي اسم واحد لنفس الغايه

سياسة الإسترجاع والإستبدال

نشكر اختياركم موقع قاموس اللغة لشراء منتجاتكم المفضلة من القواميس الالكترونية نوع اطلس ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في قاموس اللغة سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1- سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات
- الإسترجاع و الإستبدال خلال 3 أيام عمل من تاريخ الشراء اذا كانت المنتجات تحتوي عيب مصنعي فقط وليس سوء استخدام او اي سبب اخر ضمن الشروط والموافقة من المؤسسة، واذا وجد مشكلة في الاستلام او التسليم من قبل المؤسسة او الزبون لأي سبب كان او ظرف خارج عن المعتاد. يعتمد الشرط في البند 7 نقطة 3 ادناه.

- اقصى مدة للاسترجاع والبحث عن المنتج لدى مخزن المؤسسة هو 3 أشهر وبعد هذه المده المؤسسة ليست مسؤولة عن الجهاز بأي شكل من الأشكال.

2- سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات
- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.
- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لقاموس اللغة مع تقرير فني من مركز صيانة الوكيل المعتمد داخل المملكة الاردنية الهاشمية.
- على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم الجهاز الى معرض مؤسسة البراء الاردنية – الأردن - عمان - جبل الحسين مع الالتزام بالشروط أعلاه.

3- إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال
- يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من معرض مؤسسة البراء الاردنية مجاناً بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه
- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية او بطاقة الضمان عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

4- طرق الإسترجاع ضمن شروط المؤسسة
- للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل ضمن شروط المتجر الداخلية.
- لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

5- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال
- الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- سوء النقل او التعامل من قبل دائرة الجمارك في بلدك.
- عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.
- جميع المحتويات الرقمية المرفقة مع المنتج من DVDs, CDs, الخ.

6- إشعار الخصوصية
- قاموس اللغة غير مسؤول عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الإستبدال او الاسترجاع.
- قاموس اللغة غير مسؤول عن أي معلومات أو بيانات شخصية مخزنة في جهاز العميل.
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن نقل وتحويل أي بيانات شخصية أو إعدادات للجهاز الجديد عند الحاجة لذلك.
- قاموس اللغة غير مسؤول عن الأجهزة في المخزن او الصيانة بعد 3 اشهر من استلامها مالم يتم الاتفاق على غير ذلك.

7- أحكام وشروط أخرى
- يمكن للعميل إستلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء باحدى قنوات الشحن الداخلي والخارجي.
- موقع قاموس اللغة غير مسؤول عن اي ضرائب او مصاريف اخرى داخل الدوله الخاصة بالمشتري من متجرنا الالكتروني.
- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل لأي سبب، يحق للعميل أن يطلب خدمة تخزين الأصناف المشتراة لدى قاموس اللغة بمقابل مالي قدره 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة لكل شهر يتم تخزينه ولمده تحدد من قبل قاموس اللغة.
- في حال تعذر استلام المنتج من طرف العميل لأي سبب يحق لقاموس اللغة إضافة 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الإستلام يتم تحصيلها نقدا من العميل لاحقاً.